В качестве превентивной меры первое, что мы рекомендуем всем пользователям, настроившим 2FA, - это перейти в раздел Учетная запись -> Настройки. В разделе "2-факторная аутентификация" нажмите на ссылку "Показать секретный ключ". Как только вы введете свой код 2FA, вы должны увидеть свой секретный ключ 2FA. Скопируйте этот ключ и сохраните его в надежном месте. Наличие секретного ключа под рукой позволит вам перенести ваш 2FA на другое устройство без каких-либо проблем.
Однако, если вы потеряли доступ к своему устройству 2FA без сохранения ключа и хотите восстановить доступ к своей учетной записи, команде ATAIX придется вручную подтвердить вашу личность по соображениям безопасности. С этой целью ATAIX попросит вас отправить следующее электронное письмо по адресу [email protected]:
- Дата регистрации
- Полное Имя
- Страна проживания
- Номер телефона
- Удостоверение личности, выданное правительством
- Последняя внесенная валюта и сумма
- Дата и время последнего входа в систему.
Служба поддержки должна рассмотреть ваше обращение и связаться с вами в течение рабочего дня.
Все еще есть вопросы? Свяжитесь с нами